Ce pași ai de urmat în cazul anulării sau reținerii unui zbor

Autoritatea Aeronautică Civilă (AAC) vine cu recomandări pentru pasagerii ale căror zboruri au fost reținute sau anulate. În context, cetățenii sunt îndemnați să urmeze următoare etape în funcție de situația în care au nimerit.

Recomandările Autorității Aeronautice Civile în cazul anulării sau reținerii unui zbor :

• În cazul anulării unui zbor regulat, consultați site-ul www.caa.md, Protecția consumatorilor, zboruri anulate - https://www.caa.md/zboruri-anulate-3-30
• În cazul întârzierii unui zbor regulat, consultați site-ul www.caa.md, Protecția consumatorilor, zboruri întârziate https://www.caa.md/zboruri-intirziate-3-29

În cazurile când pasagerul a procurat un bilet de avion de la compania aeriană, pentru o cursă regulată, asistența urmează a fi oferită de către compania dată. 

Solicitările și reclamațiile vor fi direcționate în adresa companiei aeriene, iar ulterior, în cazul unui rezultat nesatisfăcător, în adresa Autorității Aeronautice Civile - adresa: mun. Chişinău, bulevardul Dacia, 80/2. Concomitent nu ezitați să apelați telefonul consumatorului (022)823583 pentru o consultație.

În cazul unei curse neregulate, charter, atunci când pasagerul a procurat un pachet turistic, prin intermediul unei agenții de turism și nu are legătură directă contractuală cu compania aeriană, asistența va fi acordată de către agenția turistică. 

Solicitările și reclamațiile vor fi direcționate în adresa agenției de turism, iar ulterior, în cazul unui rezultat nesatisfăcător, în adresa Autorității Aeronautice Civile.

politik

URMĂREȘTE POLITIK.MD PE

Postări asemănatoare

Premierul Alexandru Munteanu, în localitățile afectate de viituri din Călărași:...

Ana Groza, aleasă președintă a Confederației Naționale a Patronatului din...

Bălți sărbătorește Ziua orașului – Primarul Petkov- Construim un municipiu...

Remitențele cresc – Moldovenii din diaspora au trimis peste 170...

Carte de identitate prin semnătura electronică disponibilă și pentru moldovenii...

Ministerul Energiei, vizat de audit – Nereguli și subevaluări de...