Consumatorii vor fi susținuți în prevenirea fraudelor economice, fiind reprezentați chiar și în instanța de judecată. Acest lucru va fi posibil datorită creării unei Agenții pentru protecţia consumatorilor, care își va da startul la 1 ianuarie 2012. Acest lucru a fost confirmat de către vice-ministrul Economiei, Octavian Calmâc în cadrul unui briefing susținut marţi, 20 decembrie.
Potrivit viceministrului, Agenţia va dispune de o linie telefonică, prin intermediul căreia consumatorii vor putea solicita informaţii despre acţiunile necesare a fi întreprinse în cazul încălcării drepturilor acestora. Agenția va putea aplica sancţiuni în conformitate cu prevederile Codului contravenţional, emite decizii de remediere, înlocuire, restituire a contravalorii produsului sau a serviciului necorespunzător, de reducere a preţului acestora. La fel, în scopul protejării drepturilor consumatorilor, Agenţia va putea emite decizii de încetare a practicilor comerciale incorecte.
Potrivit viceministrului, în legislație au mai fost introduce noi amendamente și sancţiuni pentru normele de desfăşurare a comerţului cu amănuntul. În cazul comercializării mărfurilor fără indicarea datei fabricării şi a termenului de valabilitate, comercializarea mărfurilor cu termenul de valabilitate expirat sau modificarea termenului de valabilitate indicat pe produs, pe etichetă, pe ambalaj sau în documentaţia de însoţire se sancţionează cu amendă de la 100 la 200 de unităţi convenţionale.
Totodată, unităţile comerciale vor fi obligate să expună pentru vânzare tot sortimentul de mărfuri existent la deposit, iar pe verso al indicatorului de preţ se depune semnătura gestionarului responsabil sau se întocmeşte un ordin al întreprinderii respective. Se introduce obligativitatea eliberării bonului de casă sau a bonului de plată pentru deţinătorii de patente la achitarea bunurilor. În anul 2012 va fi majorată vârsta de la 16 la 18 ani pentru minorii faţă de care se introduc restricţii la comercializarea băuturilor alcoolice şi a articolelor din tutun şi se interzice intrarea în magazinele cu autoservire a copiilor sub 6 ani fără însoţirea maturilor.
De menționat, că Agenţia pentru protecția consumatorilor va avea reprezentanţe la Bălţi şi la Cahul. Crearea Agenţiei va fi finanţată din bugetul stat.