La rândul său, administrația „RED Union Fenosa” contestă decizia ANRE şi o consideră drept una nejustificată.
„RED Union Fenosa” precizează că termenul de 5 zile pentru înlăturarea abaterilor de tensiune nu poate fi respectat, deoarece pentru toate lucrările este nevoie de o durată mai mare de timp. Reprezentanții companiei dau vina și pe condiţiile meteorologice nefavorabile, care pot „extinde soluţionarea cazului într-un termen mai mare de 8 zile”, se arată într-un comunicat al „RED Union Fenosa”.
De asemenea, administrația „RED Union Fenosa” susţine că lucrările care trebuie efectuate în termen de 5 zile necesită planificarea şi efectuarea unor pauze programate în livrarea energiei electrice consumatorilor pentru operarea repartizării sarcinii pe faze, reglarea tensiunii la Posturile de transformare, precum şi şi alte acţiuni practice.
Conform Regulamentului, în cazul în care consumatorii solicită ajutor, furnizorul este obligat să rezolve problema dată în termen de cel mult 5 zile lucrătoare. RED Union Fenosa, însă, a depăşit acest termen în 45 de cazuri sau 23,32% din totalul de 193 de solicitări scrise ale consumatorilor înregistrate în anul 2009. Pentru nerespectarea termenului de 5 zile în 10% sau mai multe cazuri din totalul de solicitări ale consumatorilor, acelaşi Regulament prevede reducerea tarifului de distribuţie cu 0,5%. Potrivit estimărilor ANRE, valoarea sancţiunii va constitui circa 2,6 milioane de lei.