Energocom schimbă facturile – Plățile recente vor apărea separat, pentru a evita confuziile

Consumatorii de gaze naturale vor putea vedea mai clar pe facturile Energocom plățile efectuate după încheierea perioadei de facturare. Începând cu facturile pentru luna august 2026, compania introduce un rând nou în care vor fi indicate achitările înregistrate până la data emiterii facturii.

Modificarea vine după ce mai mulți consumatori au semnalat diferențe între suma indicată pe factură și soldul afișat în aplicațiile bancare. Noul format ar urma să facă mai clară situația plăților și să arate consumatorului care este soldul actualizat.

Facturile pentru luna august sunt în proces de emitere și urmează să ajungă la consumatori în prima jumătate a lunii septembrie.

Energocom explică faptul că factura emisă la 25 august reflecta consumul și plățile aferente perioadei 1–31 iulie. Prin urmare, o achitare făcută după 31 iulie nu putea fi inclusă în factura pentru luna iulie, chiar dacă banii au fost deja transferați și înregistrați în contul consumatorului.

Astfel, consumatorul putea vedea pe factură o sumă diferită de cea afișată în aplicația băncii. Diferența apărea deoarece informațiile utilizate de bănci și organizațiile nebancare conțineau soldul actualizat până la 24 august, inclusiv plățile efectuate până la această dată.

Compania precizează că plățile făcute după închiderea perioadei de facturare nu dispar și nu sunt încasate repetat. Acestea sunt înregistrate în contul clientului și sunt luate în calcul la actualizarea soldului.

Prin introducerea noului rând în factură, Energocom spune că urmărește să ofere consumatorilor o imagine mai clară asupra banilor achitați și a datoriei efective.

Schimbarea vine după mai multe reclamații ale consumatorilor privind situații în care pe facturi apăreau din nou sume deja achitate sau valori diferite față de cele afișate în aplicațiile bancare. Energocom a explicat anterior că astfel de diferențe sunt generate de perioadele diferite de raportare utilizate pentru emiterea facturilor și actualizarea soldurilor.

politik

URMĂREȘTE POLITIK.MD PE

Postări asemănatoare

Facturi la gaze cu probleme – Sute de consumatori reclamă...

Nota de plată din noua politică fiscală pentru 2027 ajunge...

Previziuni sumbre pentru iarnă – Gazul sare la 75 de...

Gazele s-ar putea scumpi din nou – Junghietu: „Totul depinde...

Curți Europene” sau tranșee? – Berlinschii îl provoacă pe un...

LEA Vulcănești–Chișinău întârzie din nou – Echipamentul defect din stația...