Puțini dintre cei care aleg cursele aeriene își cunosc drepturile, asta chiar dacă există o serie de recomandări privind ce ar trebui să facă consumatorul în cazul în care i se refuză îmbarcarea, în cazul în care avionul are întârziere sau chiar se anulează cursa, comunică Politik.md.Pasagerii au dreptul la compensare cheltuielilor şi asistenţa în cazul refuzului la îmbarcare şi anulării sau întîrzierii prelungite a zborurilor.
Condiţiile în care pasagerii transportului aerian îşi pot exercita acest drept trebuie să aibă o rezervare confirmată pentru zborul respectiv și să se prezinte personal pentru înregistrare în condiţiile stipulate şi la ora indicată în prealabil şi în scris.
Doar pasagerii care călătoresc gratuit sau la un tarif redus nu au dreptul la compensare cheltuielilor şi asistenţă, însă pasageri care posedă bilete emise de un operator aerian sau un turoperator, sau agenţie de turism în cadrul unui program de fidelizare a clientelei sau al unui alt program comercial are dreptul.
În cazul în care un operator aerian anticipează un posibil refuz la îmbarcare, trebuie să facă un apel la pasagerii-voluntari dispuşi să renunţe la rezervările lor în schimbul unor indemnizaţii. În cazul în care pasagerilor li se refuză îmbarcarea împotriva voinţei lor, operatorul aerian le acordă imediat despăgubiri și le oferă asistenţă.
În cazul anulării unui zbor, pasagerilor trebuie să fie informaţi despre anulare, să li se ofere asistenţă de către operatorul aerian și să fie redirecționați întru deplasarea cu un zbor alternativ, dar și să primească o compensaţie din partea operatorului aerian.
Pasageri nu beneficiază de aceste drepturi în cazul cînd sunt informaţi despre această anulare cu cel puţin două săptămîni înainte de ora de plecare;
Operatorul aerian nu este obligat să plătească compensaţii, în cazul în care poate face dovada că anularea este cauzată de împrejurări excepţionale care nu au putut fi evitate în pofida adoptării tuturor măsurilor posibile.
În cazurile în care un operator aerian anticipează o posibilă întîrziere a unui zbor peste ora de plecare prevăzută, pasagerilor li se oferă de către operatorul aerian asistenţă și o compensaţie.
Pasagerii au dreptul la o compensaţie în valoare de 250 euro - pentru toate zborurile de 1500 kilometri sau mai puţin, 400 euro - pentru toate zborurile cuprinse între 1500 şi 3500 kilometri și 600 euro - pentru toate zborurile care nu intră sub incidenţa cazurilor enumerate anterior.
Operatorul aerian care refuză îmbarcarea, se anulează sau întîrzie un zbor, prezintă fiecărui pasager în cauză o comunicare scrisă în care sînt precizate normele de compensare şi asistenţă. Pasagerului i se mai prezintă, sub formă scrisă, coordonatele autorităţii publice desemnate cu funcții de protecție a consumatorilor.
Postări asemănatoare
Blocaj total în Găgăuzia – Demisia lui Ormanji complică alegerile,...
Gaură în fondul de pensii – Deficitul depășește 3 miliarde...
Criză la Soroca – Sute de oameni au rămas fără...
Chișinăul și Bălțiul ar putea intra în proces de amalgamare...
Audit devastator la MAI – Peste 600 de milioane de...
Facturi mai mari la apă și canalizare – Mai multe...
Caută
Urmărește-ne
Arhivă
Vasile Bumacov preia conducerea PSDE: „Moldova are nevoie de experiență...
iunie 6, 2026
Rocadă la vârful PCRM – Voronin se retrage, Diana Caraman...
iunie 6, 2026
Fostul primar al capitalei, Dorin Chirtoacă câștigă definitiv la apel...
iunie 5, 2026
Marina Tauber pierde la Curtea de Apel – Condamnarea la...
iunie 5, 2026
Blocaj total în Găgăuzia – Demisia lui Ormanji complică alegerile,...
iunie 5, 2026
Premierul Munteanu la Moldova Digital Summit: „Republica Moldova vrea să...
iunie 5, 2026
